Сервисная деятельность. Учебное пособие
Коробкова С.Н., Кравченко В.И., Орлов С.В., Павлова И.П. Подред. Романович В.К.
Учебное пособие, разработанное в полном соответствии с программой курса, раскрывает наиболее важные вопросы сервисной деятельности и содерджание ее основных понятий: сервис, потребность, услуга, сервисная информация, сервисный маркетинг и т. д. Большое внимание в пособие уделено особенностям функционирования современного сервиса: интернет-экономике, информационному сервису, корпоративной этике и этикету, культуре сервисной деятельности. Российский опыт развития сервисной деятельности описывается авторами на основе материалов архивных документов и данных социологических исследований. Пособие рассчитано на студентов, преподавателей и специалистов.
Yıl:
2005
Yayımcı:
Питер
Dil:
russian
Sayfalar:
156
ISBN 10:
5469007170
ISBN 13:
9785469007173
Dosya:
DJVU, 5.10 MB
IPFS:
,
russian, 2005
Litres
Bir kitap dükkanı eklemek ister misiniz? Bize support@z-lib.do adresinden ulaşın
Dosyaları dönüştürün
Diğer arama sonuçları
Diğer avantajları 
